Kargo ve Teslimat Politikası

Hemios olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenilir şekilde ulaştırmayı önemsiyoruz. Teslimat süreçlerimiz aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir:

---

1. Kargo Firması

• Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

• Teslimat adresinizin kargo firmasının hizmet alanı dışında kalması halinde, siparişiniz en yakın şubeye yönlendirilebilir.

---

2. Sipariş Hazırlık Süresi

• Ödemesi onaylanan siparişleriniz, 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya özel üretim siparişlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

---

3. Teslimat Süresi

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra bulunduğunuz şehre bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü içinde teslim edilir.

• Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Hemios sorumlu değildir.

---

4. Kargo Ücretleri

• Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir (kampanya ve duyurulara göre değişebilir).

• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır ve ödeme aşamasında sipariş toplamına eklenir.

---

5. Teslimat Esnasında Kontrol

• Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

• Paket hasarlı veya açılmış görünüyorsa, tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.

• Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden Hemios sorumlu değildir.

---

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Adres bilgilerinin eksik/yanlış olması veya teslimat adresinde bulunmamanız nedeniyle teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından bize iade edilir.

• Bu durumda kargo ücretleri müşteriye aittir ve sipariş tutarından düşülerek iade yapılır.

---

7. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra size kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

• Gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.